LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement général sur la protection des données, et aux lois locales en vigueur, la présente politique de confidentialité vous communique des informations sur la manière dont MADO MAYOTTE SAS collecte, utilise, protège, conserve, partage et supprime vos données personnelles. Nous fournissons également des informations sur la procédure à suivre pour nous contacter afin d'exercer vos droits en vertu de la législation locale.

MADO MAYOTTE SAS dont le siège social est situé́ au centre commercial lukida – majicavo lamir – 97600 Mamoudzou, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer, de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet, nos réseaux sociaux, la récolte d’avis, par courrier électronique, texte et autres communications entre vous et ce site web, lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites Web et des services tiers.

Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitions à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.

La présente politique est susceptible d’être modifiée. Si tel est le cas, nous veillerons à vous en informer en modifiant la date située en pied de page de la présente politique ou en procédant à des notifications complémentaires, sur les réseaux sociaux, le site internet, ou encore par email.

1. Les données que nous collectons

En utilisant notre site, nos réseaux sociaux, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des informations à caractère personnel. C’est notamment le cas lorsque vous passez une commande sur le site, lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter, lorsque vous participez à un jeu concours, lorsque vous laissez un avis. 

L’article 6 al. 1 b) du RGPD constitue la base légale sur laquelle repose le traitement des données relatif à la présente disposition.

Ces informations recensent notamment les données suivantes : 

• Données du compte de l’utilisateur : désignent les données que vous renseignez lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription. 

• Données d’identification et de contact de l’utilisateur : désignent les données que vous renseignez lorsque vous passez commande sur le site. Il s’agit d’informations comme le nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact… 

•  Données sur les transactions : désignent les données que vous renseignez lorsque vous effectuez des achats par le biais du site. Ces données sont nécessaires pour traiter votre commande : articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, votre adresse email, mode de paiement, …

Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire vos demandes. 

·      Les informations sur vos préférences: associées à l’historique de vos achats.

·      Les informations sur votre historique: lors de vos commandes en ligne, nous conservons l’historique des transactions ainsi que les lieux d’achats. De même, lorsque vous achetez ou retournez un produit, nous collectons des informations sur la transaction, telles que les informations du produit et la date et le lieu de l'achat et/ou du retour.

·      Les données d’historiques de contacts avec nous: via les médias sociaux, le site web, par téléphone, ou encore par mail

·      Les avis que vous rédigez : sur les produits et/ou la marque et/ou votre expérience en magasin ou nos conseillères. Les photographies sont aussi conservées.

·      Les données de connexion : Nous collectons des informations comme le terminal avec lequel vous êtes connecté, le système d’exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP, le temps passé sur le site, les pages visitées, et les liens qui vous ont permis d'accéder à notre site

•  Données relatives à la navigation : Des cookies et d'autres technologies de suivi seront utilisés pour collecter des informations via votre navigation sur notre site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent d’enregistrer vos préférences, et la façon dont vous interagissez avec nos contenus. 

·      Données de géolocalisation : Nous collectons des informations relatives à votre géolocalisation quand cela est possible

Nous sommes susceptibles d’être amenés à collecter des données personnelles complémentaires dans les conditions et pour des usages qui vous sont spécialement notifiés à cette occasion.

2. Ce que nous faisons des informations récoltées

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque nous disposons d’un fondement légal pour le faire.

Cette collecte de données est nécessaire pour :

• Assurer nos prestations et honorer les commandes que vous passez

• Fournir les produits et services que vous avez achetés en ligne ou en magasin

• Traiter les transactions et la facturation, assurer la livraison

• Sécuriser la navigation et les transactions sur internet

• Gérer votre compte en ligne 

• Gérer vos avis sur les produits, la marque

• Tenir à jour une base de données qui comprend les clients existants et potentiels afin d’améliorer notre relation avec vous

• Améliorer votre expérience utilisateur. Les informations sur votre navigation sont automatiquement collectées afin d’assurer la sécurité des sites et des services, mais aussi personnaliser l’expérience utilisateur en ligne

• Personnaliser le site, nos réseaux sociaux et diffuser des publicités selon vos affinités

• Assurer l’efficacité de notre Service Clients en répondant à vos questions, en gérant vos réclamations. 

• Vous communiquer nos produits, services, offres, promotions, avantages et évènements et vous faire part des informations qui pourraient vous intéresser.

3. Combien de temps sont conservées vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations, puis font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales ou à des fins probatoires.

Nous conservons aussi certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations.

4. Qui sont les destinataires de ces données – avec qui sont-elles partagées ?

Nos prestataires et sous-traitants ont besoin de certaines de vos informations pour assurer leurs prestations dans la limite nécessaire à leur intervention. Ainsi, vos données de paiement sont transmises à nos prestataires de paiement et aux établissements bancaires teneur de compte dans le cadre de la réalisation des transactions liées à vos abonnements et la gestion des opérations marketing. 

Aussi, seulement sous réserve de votre consentement, certaines données sont communiquées à des partenaires afin de vous adresser des offres personnalisées.

Nous communiquons aussi vos données à nos cabinets de recouvrement de créance, et/ou des tiers autorisés par la loi, pour nous permettre d’assurer le recouvrement de nos créances, la gestion des litiges, la prévention des impayés et contentieux.

Enfin, lorsque vous utilisez les boutons sociaux, certaines de vos données sont transmises sur ces réseaux sociaux.

5. Comment est assurée la sécurité de vos données personnelles ?

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Ces mesures sont conformes aux exigences légales et règlementaires françaises et européennes.

6. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ? 

-  Accès et copie : vous avez le droit d’être informé de la manière dont vos données sont traitées. Vous avez également le droit d’obtenir une copie de ces données.

• Rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification de vos données que vous jugez inexactes, ou de les compléter

-  Effacement : dans certains cas, vous avez le droit de réclamer l’effacement de certaines de vos données personnelles. Nous pouvons néanmoins pour des raisons légales ou légitimes conserver ces données.

• Limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données. 

• Portabilité́ des données : vous avez le droit de demander à recevoir les données que vous nous avez fournies. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, sur un contrat ou que ce traitement est effectué́ par des moyens automatisés. 

-  Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Nous pouvons néanmoins pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition. 

-  Retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque vous aviez donné votre consentement au départ pour le traitement de vos données. 

-  Donner des directives concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@madora.yt

8.Les cookies

8.1 Qu’est-ce qu’un « cookie »

Il s’agit d’un fichier texte déposé sur le disque dur d’un internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, ...) lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne. L’activité de l’internaute est alors enregistrée grâce à l’identification de son terminal. Ainsi, les préférences de l’internaute ou certaines informations saisies par l’utilisateur dans les formulaires présents sur le média, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie, sont enregistrés, rendant alors possible la personnalisation des contenus affichés dans et en dehors du site web.

8.2 Comment en êtes-vous informé(e) ?

Lorsque vous visitez le site mayalingerie.fr pour la première fois, vous êtes informé(e) de l’utilisation de cookie à l’aide d’une bannière d’information figurant en bas de la page. En continuant votre navigation sur le site lors de l’affichage de cette bannière, vous consentez à ce que nous utilisions des Cookies. 

Cependant, vous pouvez désactiver tout ou une partie de ces cookies.

8.3 Désactiver les cookies

Pour désactiver les cookies publicitaires, vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices. Toutes les publicités internet ne seront pas désactivées, seules celles basées sur vos centres d’intérêt liés à votre navigation antérieures seront désactivées. 

Certains cookies ne sont pas gérables depuis le site Youronlinechoices. 

• Google Analytics : si vous ne souhaitez pas que votre activité sur les sites que vous consultez soit analysée, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. 

• Module de sécurisation des paiements : 
  Le fait que cliquer « non » empêche le traitement automatisé de votre commande

• Réseaux sociaux : Chaque réseau social dispose de sa propre politique et gestion des cookies. Il faudra donc vous y référer :

https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/

https://www.instagram.com/legal/cookies/

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

• Les navigateurs : Vous pouvez choisir de désactiver tout ou une partie des cookies via votre navigateur :

·      Explorer : cliquez sur Outils - Options Internet - Historique de navigation - Paramètres. 

Puis cliquez sur Afficher les fichiers et sélectionnez-le ou les Cookies que vous souhaitez désactiver. Fermez ensuite la fenêtre qui contient cette liste de Cookies et cliquez deux fois sur OK pour retourner sur Internet.

·      Firefox : cliquez sur l’icône du Menu Firefox, puis sur Outils – Options.

Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie Privée » et cliquez sur Supprimez Cookies Spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les.

·      Safari : cliquez sur Paramètres - Préférences.

Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.

·      Chrome : cliquez sur l’icône du menu Google Chrome, puis Paramètres. Au bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètre de contenus. 

Pour désactiver les cookies :
Sélectionnez Interdire à tous les sites de stocker des données, cliquez sur Cookies et données de site, puis passez la souris sur le site ayant créé le Cookie, et cliquez sur X dans l’angle droit, ou cliquez sur Tout supprimer.

A noter néanmoins que la désactivation de tous les Cookies vous empêchera d’utiliser notre site dans des conditions normales.

Notre politique de cookies : https://madora.yt/cookie/

8.4 Transfert de données en dehors de l’Union Européenne

Certains de nos partenaires offrent des services de publicité digitale étant situés en dehors de l'Union Européenne. Certaines données collectées à l’aide de cookies leur sont donc transférés. Nous exigeons de manière stricte de nos partenaires qu'ils utilisent les informations collectées à l’aide de Cookies sur notre Site uniquement pour gérer ou fournir les services demandés et leur demandons de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d'accorder une attention particulière à la confidentialité des informations transmises.

9. Politique de données personnelles relatives aux mineurs 

Le site ne vise pas comme public les mineurs. L’accès au site ne leur est toutefois pas interdit car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans. 

Si des informations étaient recueillies sur un mineur par le site, le représentant légal du mineur aura la possibilité de contacter serviceclient@madora.yt pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

10. Nous contacter 

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter via l’adresse email suivante : serviceclient@madora.yt